• Commande multi produits

  Je n’ai pas encore reçu ma commande, que faire ? Si vous avez passé commande et que vous êtes sans nouvelles, voici quelques points à vérifier : Commande avec plusieurs articles : Lorsque votre commande contient plusieurs produits, soyez attentif aux délais de livraison indiqués pour chaque article. Chez WISE, nous expédions les commandes uniquement lorsqu’elles sont complètes à 100 %. Cela signifie que votre colis partira dès que tous les articles sont disponibles. BQuelques lectures

• Problème pour finaliser la commande

  Je n’arrive pas à finaliser ma commande Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour passer commande. Voici quelques vérifications simples à effectuer pour résoudre le problème : Étapes à suivre : Vérifiez que vous êtes bien sur le site officiel : 👉 www.wisetrailrunning.com et que le pays de destination sélectionné est correct. Videz le cache et les cookies de votre navigateur. Essayez avec un autre nPeu de lectures

• Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

  Oui, il est tout à fait possible d’annuler ou de modifier votre commande, sous réserve de sa disponibilité. Pour cela, envoyez votre demande à contact@wisetrailrunning.com ou contactez-nous directement via le chat en ligne. Merci de préciser votre numéro de commande ainsi que l’action souhaitée (modification ou annulation). Attention : une commande ne peut être modifiée ou annulée que si elle n’a pas encore été préparée ou expédiée.Peu de lectures

• Délais de livraison et disponibilité des produits WISE

  Chez WISE Trail Running, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer la livraison de l’ensemble de nos produits sous 24 à 48h. Cependant, certains articles peuvent être temporairement indisponibles ou proposés en précommande. Deux cas de figure peuvent se présenter : 1. La précommande Elle concerne les nouveautés produits à venir, dont la livraison est prévue plus tard dans la saison. En choisissant la précommande, vous vous assurez de recevoir le produit dès son laPeu de lectures

• Mauvais produit reçu

  J’ai reçu un article que je n’ai pas commandé : que faire ? Si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, pas d'inquiétude — nous prenons cela en charge rapidement. Rendez-vous sur notre portail de retour en ligne : 🔗 https://www.wisetrailrunning.com/a/returnzap Remplissez le formulaire, en précisant qu’il s’agit d’une erreur de préparation de commande. Une étiquette de retour prépayée vous sera automatiquemePeu de lectures

• Comment passer commande ?

  Pour passer commande, rendez-vous simplement sur : https://www.wisetrailrunning.com. Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis cliquez sur « Procéder au paiement » après avoir renseigné les informations demandées. Important : lors de la sélection de votre article, veillez à bien choisir la bonne taille afin d’éviter tout échange ultérieur. Selon votre localisation, plusieurs options de paiement vous seront proposées sur la page de paiemPeu de lectures