Retour en dehors de l'Union Européenne

Vous avez passé une commande sur le site WISE mais le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes (tailles, fit, fonction,..) vous pouvez, pendant 30 jours nous le renvoyer à nos frais.

Dans le cas où vous êtes dans un pays en dehors de l'union européenne (par exemple : la Suisse, le Royaume-Uni, les Etats-unis, la Corée du Sud, ...) pas de panique, nous travaillons avec DHL pour vous offrir une expérience fluide et sans surprise.

Ainsi, rendez-vous sur le portail des retours monde : https://wise.returns.dhlexpresscommerce.com/

Munissez-vous de :

• Votre mail
• Votre numéro de commande

Sélectionnez le(s) produit(s) à retourner et le motif.

Vous aurez ensuite la possibilité de faire prélever le colis chez vous ou le déposer en point relais.

Une fois toutes ces opérations effectuées, une étiquette prépayée sera disponible. Vous n'avez plus qu'à l'imprimer et la coller sur votre colis.

De notre côté on se tient à votre disposition pour toutes infos complémentaires, via le chat, le mail ou le téléphone ( what's app : +33 7 52 06 08 69)

Mis à jour le : 11/07/2025