Quelle est notre politique de retour ? (Conditions, délai, coût)
Essayez WISE pendant 30 jours — Satisfait ou remboursé
Chez WISE Trail Running, nous croyons en la qualité et la performance de nos produits.
C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de les essayer pendant 30 jours.
À l’issue de cette période d’essai, deux options s’offrent à vous :
La taille ne convient pas ?
Vous pouvez demander un échange pour la bonne taille.
Le produit ne répond pas à vos attentes ?
Vous pouvez demander un remboursement, sans justification.
Comment faire votre demande ?
Toutes les démarches se font en ligne via l'un de nos 2 portail de retour :
Pour l'Union Européenne, rendez-vous sur : https://www.wisetrailrunning.com/a/returnzap
Pour le reste du monde (Hors UE), rendez-vous sur : https://wise.returns.dhlexpresscommerce.com/
Munissez-vous de :
- Votre numéro de commande
- L’adresse email utilisée lors de l’achat
Suivez ensuite les étapes indiquées.
Bon à savoir
- L’envoi de l’échange ou le remboursement ne seront effectués qu’à réception du produit retourné dans nos locaux.
- Le produit doit être retourné propre, sans dommages et dans un état revendable.
- Une étiquette retour sera généré sur le portail des retours, vous n'aurez ainsi rien à payer, simplement à préparer le produit dans l'emballage, coller l'étiquette retour sur le colis et déposer le colis dans le point de retrait le plus proche de chez vous.
Mis à jour le : 11/07/2025