Où se trouve mon colis ?
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Suivre l’acheminement de votre commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi.
Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour consulter l’état de livraison en temps réel.
Le lien de suivi n’est pas encore disponible ?
Pas d’inquiétude :
Le lien de suivi devient actif uniquement lorsque le transporteur a pris en charge le colis. Il peut donc y avoir un léger délai entre l’expédition et l’activation du suivi.
Le suivi ne se met pas à jour ?
Le lien de suivi n’est pas nécessairement actualisé chaque jour.
Cependant, si aucune mise à jour n’apparaît après 5 à 6 jours ouvrés, nous vous invitons à nous contacter pour vérification.
Par email : [contact@wisetrailrunning.com]()
Notification de livraison reçue, mais colis introuvable ?
Avant de nous contacter :
- Vérifiez si le colis n’a pas été déposé chez un voisin ou dans un point relais de proximité
- Vérifiez également votre boîte aux lettres ou vos éventuels avis de passage
Si, malgré cela, vous n’avez toujours rien reçu une semaine après l’expédition, contactez notre service client :
Par téléphone (appel gratuit, du lundi au vendredi, 9h–17h) :
Par email : [contact@wisetrailrunning.com]()
Nous enquêterons rapidement auprès du transporteur pour vous apporter une solution.
Mis à jour le : 23/05/2025