Mauvais produit reçu

J’ai reçu un article que je n’ai pas commandé : que faire ?

Si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, pas d'inquiétude — nous prenons cela en charge rapidement.

Rendez-vous sur notre portail de retour en ligne :

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1. Remplissez le formulaire, en précisant qu’il s’agit d’une erreur de préparation de commande.
2. Une étiquette de retour prépayée vous sera automatiquement générée.
3. Il ne vous reste plus qu’à préparer le colis et à le déposer en bureau de poste ou en point relais.

Dès réception du retour, nous procéderons à l’échange dans les meilleurs délais.

Mis à jour le : 23/05/2025